Google stellt Support-Foren für Ads APIs ein
Google optimiert seine technischen Supportkanäle und schliesst die Entwickler-Supportforen für Google Ads API, Google Ads Scripts und Campaign Manager 360 API auf Google Groups. Ab Januar 2026 werden Anfragen über neue Kanäle abgewickelt.
Google hat angekündigt, die Entwickler-Supportforen für Google Ads API, Google Ads Scripts und Campaign Manager 360 API auf Google Groups einzustellen. Diese Massnahme zielt darauf ab, die technischen Supportkanäle zu straffen und die Ressourcen effizienter zu bündeln.
Änderungen im Support-Angebot
Ab dem 28. Januar 2026 werden Support-Mitarbeitende keine neuen Beiträge in den genannten Foren mehr beantworten. Für künftige Anfragen sollen die von Google empfohlenen Supportkanäle genutzt werden. Sollten Nutzer nach diesem Datum auf bestehende Forumsthreads antworten, wird ein neuer E-Mail-Thread initiiert, um die Diskussion fortzusetzen.
Die Möglichkeit, neue Forenbeiträge zu erstellen, soll zu einem späteren Zeitpunkt im Jahr 2026 deaktiviert werden. Bestehende Foreninhalte bleiben jedoch vorerst als schreibgeschütztes Archiv zugänglich, um den Zugriff auf frühere Diskussionen und Lösungen zu gewährleisten.
Neue Support-Kanäle und Anforderungen
Die aktualisierten bevorzugten technischen Supportkanäle sind auf den jeweiligen Entwickler-Websites und in der Dokumentation von Google zu finden. Für die Google Ads API steht ein spezifisches Kontaktformular bereit, ebenso für Google Ads Scripts. Nutzer der Campaign Manager 360 API werden gebeten, sich direkt an das Support-Team von Campaign Manager 360 zu wenden.
Bei der Einreichung von Support-Anfragen ist es entscheidend, alle relevanten Details anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Für die Google Ads API gehören dazu die Request-ID, vollständige Anforderungs- und Antwortprotokolle. Bei Google Ads Scripts sind der Skriptname, die Kunden-ID sowie relevante Ausführungsprotokolle oder Fehlermeldungen aus der Google Ads-Benutzeroberfläche erforderlich. Für die Campaign Manager 360 API sollten relevante IDs (z.B. Profil-ID, Konto-ID), die API-Methode und, falls möglich, vollständige Anforderungs- und Antwortprotokolle bereitgestellt werden. Generell sind eine klare Problembeschreibung, Erwartungen an das Systemverhalten, Schritte zur Reproduktion des Problems, relevante Code-Snippets und erhaltene Fehlermeldungen für alle Produkte hilfreich.
Community-Austausch und Ausblick
Für nicht-supportbezogene Diskussionen, Updates oder den Austausch mit Googlers und anderen Entwicklern steht der Discord-Server «Google Advertising and Measurement Community» zur Verfügung. Google betont, dass diese Umstellung dazu dient, die Support-Ressourcen besser zu fokussieren und bittet um Verständnis für den Übergang.