Über den Autor
Alex ist Partner bei UnitedAds, einer führenden Digitalmarketing-Agentur.
Mit fast zwei Jahrzehnten Branchenerfahrung hat er sich zu einer anerkannten Autorität in der Entwicklung wirkungsvoller Kampagnen entwickelt, die das Geschäftswachstum vorantreiben.
Google-Bewertungen gehören zu den wirkungsvollsten – und einfachsten – Mitteln, um dein lokales SEO zu verbessern. Im Gegensatz zu anderen Rankingfaktoren hast du hier echten Einfluss. Und: Ihre Bedeutung wird 2025 weiter steigen.
Viele Unternehmen unterschätzen noch immer, wie stark Bewertungen das Ranking im sogenannten „Local Pack“ beeinflussen – also den lokalen Einträgen in Google Maps und der Google-Suche.
Wenn du regelmäßig neue, hochwertige Bewertungen sammelst, machst du dich sichtbarer, baust Vertrauen auf und bleibst deinen Mitbewerbern einen Schritt voraus.
So sollten deine Google-Bewertungen aussehen
Jede Bewertung ist grundsätzlich hilfreich – aber manche sind für dein SEO besonders wertvoll:
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Ausführliche Texte, in denen Kund:innen genau beschreiben, was sie bei dir gebucht haben, wie der Ablauf war und was das Ergebnis war.
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Konkrete Details, wie z. B.:
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Welches Problem gelöst wurde.
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Wie die Kommunikation mit deinem Team lief.
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Ob das Problem vollständig gelöst wurde.
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Der Name der betreuenden Mitarbeiter:innen.
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Fotos vom Projekt oder Ergebnis.
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Solche Bewertungen haben zwei Vorteile:
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Sie erscheinen als „Justifications“ direkt in den Suchergebnissen.
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Sie können dein Ranking für enthaltene Suchbegriffe verbessern.
Fotos erhöhen zusätzlich die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit – und sie sorgen oft dafür, dass eine Bewertung ganz oben in deinem Profil bleibt.
So bringst du positive Bewertungen nach oben – und negative nach unten
Im Google-Profil werden Bewertungen standardmäßig nach „relevanteste“ sortiert. Schlechte Bewertungen können dabei lange oben sichtbar bleiben.
Die Lösung: Hol dir regelmäßig echte, positive Bewertungen mit Fotos. Diese verdrängen mit der Zeit negative Kommentare.
Tipp: Bitte deine Kund:innen, nach einem abgeschlossenen Auftrag (z. B. neue Heizung, neues Dach, repariertes Garagentor) ein Foto in ihre Bewertung einzufügen.
Wie du mit negativen Bewertungen professionell umgehst
Kritische Bewertungen sind kein Weltuntergang – sie können dir sogar nutzen:
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Zeige deine menschliche Seite und reagiere authentisch, lösungsorientiert und freundlich.
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Perfekte Bewertungen wirken oft unglaubwürdig. Studien zeigen: Nutzer:innen vertrauen Profilen mit 4,7–4,8 Sternen sogar mehr als perfekten 5,0.
Nutze also Kritik, um Vertrauen aufzubauen – und wenn du dabei auch noch Humor einfließen lässt, umso besser.
Überwache deine Bewertungen strategisch
Nur Unternehmen mit mindestens 4,0 Sternen erscheinen bei Suchanfragen mit Wörtern wie „bester“ oder „top“.
Deshalb solltest du regelmäßig prüfen:
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Hast du einen Durchschnitt von über 4,0?
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Bekommst du regelmäßig neue Bewertungen?
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Holen deine Mitbewerber:innen mehr Bewertungen ein als du?
Tools wie Places Scout helfen dabei, den Überblick zu behalten und zu sehen, wie viele Bewertungen deine Konkurrenz pro Woche bekommt.
So bekommst du mühelos kontinuierlich neue Google-Bewertungen
1. Dein Team motivieren
Belohne Mitarbeitende, wenn sie:
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namentlich in einer Bewertung erwähnt werden.
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Kund:innen motivieren, ein Foto zu posten.
Mögliche Belohnungen:
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Bargeld.
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Amazon-Gutscheine.
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Restaurant-Gutscheine.
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Monatliche Gewinnspiele für Viel-Sammler.
2. Automatisierte Anfragen per SMS und E-Mail
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Nutze den „Bewertungen anfragen“-Link im Google Business Profile.
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Erstelle automatisierte Nachrichten, die diesen Link nach einem Kauf oder Auftrag versenden.
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Der Link sollte direkt anklickbar und der Nutzen klar erklärt sein.
3. Andere Unternehmen um Bewertungen bitten
Auch Partnerfirmen, Dienstleister und Lieferanten dürfen dich bewerten – solange es eine geschäftliche Beziehung gab.
Besonders hilfreich für kleine Unternehmen mit wenigen Endkund:innen, z. B. Solo-Selbstständige oder Kanzleien.
Was tun, wenn Bewertungen verschwinden?
Manchmal verschwinden Bewertungen plötzlich – oft durch Fehler im Google-Algorithmus.
So gehst du vor:
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Melde dich beim Google-Support.
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Wähle „Bewertungen > Bewertung fehlt“.
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Reiche Screenshots der verschwundenen Bewertungen mit ein.
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Wenn nötig: Poste im Google Business Profile Hilfeforum.
Umgang mit Fake-Bewertungen
Negative Fake-Bewertungen
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Melde sie über das Google-Tool zur Bewertungsverwaltung.
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Wird die Bewertung nicht entfernt, kannst du Einspruch einlegen oder den Support kontaktieren.
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Notfalls hilft dir das GBP-Hilfeforum.
Positive Fake-Bewertungen bei Mitbewerbern
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Ja, sie funktionieren oft – leider.
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Melden kannst du sie über das Google-Beschwerdeformular – aber: Der Aufwand lohnt sich selten.
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Google führt „Fake Review“-Labels ein, um Profile mit manipulierten Bewertungen zu kennzeichnen.
Fazit: Bewertungen sind dein SEO-Geheimwaffe 2025
Google-Bewertungen sind viel mehr als nur nette Worte deiner Kund:innen. Sie sind ein entscheidender Rankingfaktor, stärken das Vertrauen in dein Unternehmen – und sorgen dafür, dass du gefunden wirst und mehr Anfragen bekommst.
Fokussiere dich 2025 auf:
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Regelmäßige, aussagekräftige Bewertungen mit Fotos.
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Aktives Monitoring deines Profils.
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Kreative Mitarbeitermotivation.
So wirst du langfristig sichtbar und erfolgreich im lokalen Markt.
