Mit der kürzlich erfolgten Erweiterung der Shopping-Funktionen in ChatGPT gibt OpenAI erstmals detaillierte Einblicke in die Kriterien, nach denen die KI Produktvorschläge auswählt und präsentiert. Diese Offenlegung von Auswahlfaktoren bietet Nutzern und potenziell auch Händlern ein besseres Verständnis dafür, wie die KI bei der Produktfindung vorgeht.
Wie bereits berichtet, können Nutzer nun bei Suchanfragen mit Kaufabsicht visuell ansprechende Produktkarussells direkt in ChatGPT erhalten. OpenAI betont, dass diese Produktauswahl unabhängig erfolgt und keine Werbung darstellt. Nun präzisiert das Unternehmen, welche Aspekte in den Auswahlprozess einfließen.
Die entscheidenden Faktoren bei der Produktpräsentation:
OpenAI legt offen, dass ChatGPT bei der Entscheidung, welche Produkte im visuellen Karussell angezeigt werden, eine Reihe von Faktoren berücksichtigt, um die Relevanz für die Nutzerintention zu maximieren. Zu diesen Kriterien gehören:
- Preis: ChatGPT berücksichtigt Preisangaben von Drittanbietern, wobei bei expliziter Budgetvorgabe durch den Nutzer dieser Faktor stärker gewichtet wird.
- Kundenbewertungen: Die KI analysiert Kundenbewertungen von Drittanbieter-Webseiten, um die allgemeine Zufriedenheit und Akzeptanz eines Produkts einzuschätzen.
- Benutzerfreundlichkeit: Allgemeine Einschätzungen zur Benutzerfreundlichkeit eines Produkts können in die Auswahl einfließen.
- Spezifische Nutzerkriterien: ChatGPT berücksichtigt explizit genannte Wünsche des Nutzers, wie beispielsweise Größe bei Tierkostümen oder Abneigungen gegen bestimmte Produktmerkmale (wie im Beispiel die Ablehnung von Clownskostümen).
- Strukturierte Metadaten: Informationen wie Produktbeschreibungen, die von Drittanbietern bereitgestellt werden, sind relevant für die Beurteilung der Produktrelevanz.
- Andere Inhalte von Drittanbietern: Neben Bewertungen können auch andere Inhalte von externen Quellen in die Bewertung einfließen.
- Vorherige ChatGPT-Antworten: Die KI bezieht den bisherigen Gesprächsverlauf und generierte Antworten in die Bewertung neuer Suchergebnisse ein, um den Kontext besser zu verstehen.
- OpenAI-Sicherheitsstandards: Alle Produktvorschläge müssen den internen Sicherheitsrichtlinien von OpenAI entsprechen.
Gewichtung der Kriterien je nach Nutzerbedarf:
OpenAI unterstreicht, dass die Gewichtung dieser Faktoren dynamisch ist und vom jeweiligen Nutzerbedürfnis abhängt. Wird beispielsweise ein konkretes Budget genannt, rückt der Preis in den Vordergrund. Sind Preisaspekte weniger wichtig, konzentriert sich die KI möglicherweise stärker auf andere Kriterien wie Kundenbewertungen oder spezifische Produktmerkmale.
Transparenz bei Produktinformationen und Händlern:
Zusätzlich zu den Auswahlkriterien gibt OpenAI Einblicke in die Darstellung der Produktinformationen. Vereinfachte Produkttitel und Feature-Labels wie „Budget-freundlich“ oder „Bestseller“ werden basierend auf den verfügbaren Daten generiert, wobei betont wird, dass diese keine verifizierten Aussagen darstellen. Auch bei den angezeigten Produktbewertungen und Sternebewertungen wird auf die Herkunft von Drittanbietern hingewiesen.
Die Reihenfolge der Händler, die beim Klick auf ein Produkt angezeigt werden, wird aktuell primär von den Drittanbietern bestimmt. OpenAI plant jedoch, diese Auswahl zukünftig zu optimieren.
Fazit: Mehr Einblick in die KI-gesteuerte Produktauswahl
Mit der Offenlegung dieser Auswahlkriterien schafft OpenAI mehr Transparenz in Bezug auf die Funktionsweise der neuen Shopping-Funktion in ChatGPT. Nutzer erhalten ein besseres Verständnis dafür, wie die KI relevante Produkte identifiziert und präsentiert. Die Ankündigung, zukünftig auch Händlern die direkte Einsendung von Produktfeeds zu ermöglichen, deutet zudem auf eine Weiterentwicklung hin, die potenziell zu noch genaueren und aktuelleren Produktvorschlägen führen könnte.
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